Dla sklepu internetowego www.dietbybelle.pl, aktualizacja 01.12.2025 r.
Sklep internetowy www.dietbybelle.pl prowadzony jest przez: Izabela Kalinowska, adres: Skórzewo 4, 89-200 Szubin, NIP: 5581871689 REGON: 383691556

Regulamin określa zasady:
• korzystania ze sklepu internetowego dietbybelle.pl,
• zakupu produktów cyfrowych (e-booki, gotowe jadłospisy, kursy online, materiały PDF, nagrania),
• zakupu usług (współpraca indywidualna, konsultacje online, dostęp do społeczności / grupy na Telegramie),
• zasad płatności, w tym płatności w 3 ratach przez PayU dla kursów i współpracy indywidualnej,
• zasad odstąpienia od umowy, reklamacji oraz odpowiedzialności stron.

Sklep kierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Złożenie zamówienia w sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§1. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu:

1. Sprzedawca – Izabela Kalinowska, dane jak na wstępie.
2. Sklep / Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem www.dietbybelle.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z jej działalnością, ale bez charakteru zawodowego w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
6. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, w szczególności: e-book, gotowy jadłospis, nagranie wideo lub audio, kurs online, plik PDF, inne materiały edukacyjne udostępniane w formie elektronicznej (nie na nośniku fizycznym).
7. Usługa online – usługa świadczona na odległość (online), w szczególności: konsultacje, współpraca indywidualna, dostęp do kursu, dostęp do grupy / społeczności, Q&A.
8. Kurs online – zorganizowany produkt cyfrowy (moduły wideo, audio, PDF itp.) udostępniany Klientowi poprzez platformę kursową.
9. Społeczność / Grupa Telegram – grupa prowadzona przez Sprzedawcę lub z jej inicjatywy w komunikatorze Telegram, związana z zakupionymi kursami /produktami.
10. Konto Klienta – konto na platformie kursowej lub w systemie sklepu, przypisane do adresu e-mail Klienta, umożliwiające dostęp do zakupionych materiałów.
11. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia.
12. Umowa – umowa sprzedaży produktu cyfrowego lub świadczenia usługi zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
13. Płatność ratalna przez PayU – rozłożenie ceny na 3 płatności obciążające kartę Klienta przez operatora PayU; decyzję o przyznaniu płatności ratalnej podejmuje PayU.

§2. RODZAJE PRODUKTÓW I USŁUG

1. Sprzedawca oferuje wyłącznie produkty cyfrowe i usługi online. Sklep nie prowadzi sprzedaży produktów fizycznych.
2. W Sklepie można nabyć w szczególności:
a. e-booki edukacyjne (PDF),
b. gotowe jadłospisy (PDF),
c. kursy online (materiały wideo, audio, PDF i inne treści cyfrowe),
d. dostęp do społeczności na Telegramie (grupa tematyczna związana z kursem / marką),
e. sesje Q&A w ramach społeczności (1× w miesiącu, pierwszy poniedziałek miesiąca, godz. 18:00–19:30),
f. współpracę indywidualną i konsultacje online (według odrębnego Regulaminu współpracy indywidualnej).
3. O ile w opisie produktu nie wskazano inaczej, dostęp do kursów i materiałów cyfrowych jest przyznawany jako dostęp dożywotni (bez ograniczenia czasowego po stronie Sprzedawcy), z zastrzeżeniem §9 i §14.
4. Szczegółowy zakres każdego produktu lub usługi (co zawiera, jak długo trwa, jak wygląda dostęp) jest opisany w ofercie danego produktu na stronie Sklepu.

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych produktów / usług niezbędne są:
a. urządzenie z dostępem do Internetu,
b. aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Opera) z włączoną obsługą cookies i JavaScript,
c. aktywny adres e-mail,
d. w przypadku materiałów wideo – stabilne łącze internetowe (zalecane min. 5 Mb/s).
2. Do korzystania z produktów cyfrowych wymagane może być dodatkowo:
a. program do odczytu plików PDF,
b. odtwarzacz plików audio i wideo (np. MP3, MP4),
c. konto w zewnętrznej platformie kursowej (jeśli jest wykorzystywana),
d. konto w komunikatorze Telegram – w przypadku dostępu do społeczności.
3. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań technicznych.

§4. KONTO KLIENTA I USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną, w szczególności:
a. prowadzenie Sklepu internetowego,
b. umożliwienie złożenia zamówienia za pomocą Formularza zamówienia,
c. prowadzenie Konta Klienta / dostępu do platformy kursowej,
d. udostępnianie zakupionych treści cyfrowych,
e. wysyłkę newslettera (jeśli Klient się zapisze).
2. Założenie Konta Klienta może być konieczne do korzystania z zakupionych kursów / produktów cyfrowych.
3. Założenie Konta jest dobrowolne, ale w przypadku niektórych produktów konieczne do korzystania z nich; informacja o tym znajduje się w opisie produktu.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, zgłaszając to na adres e-mail Sprzedawcy. Rezygnacja z Konta może wiązać się z utratą dostępu do zakupionych materiałów, jeżeli dostęp był realizowany wyłącznie przez to Konto.
5. Sprzedawca może czasowo wstrzymać działanie Sklepu lub platformy kursowej w celu konserwacji, aktualizacji lub prac technicznych – w takim przypadku dołoży starań, aby utrudnienia były jak najkrótsze.

§5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24/7.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
a. wybiera produkt / usługę i dodaje do koszyka,
b. wypełnia Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży,
c. wybiera formę płatności
d. zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz zaznacza checkbox akceptacji,
e. w przypadku produktów cyfrowych i usług online – potwierdza, że jest świadomy utraty prawa odstąpienia po dostarczeniu treści cyfrowej / pełnym wykonaniu usługi (jeśli chce otrzymać dostęp przed upływem 14 dni),
f. klika przycisk typu „Kupuję i płacę” (lub równoważny).
3. Zawarcie umowy następuje w momencie:
a. prawidłowego złożenia zamówienia (kliknięcie „Kupuję i płacę”), oraz
b. skutecznego dokonania płatności (zaksięgowania płatności lub pozytywnego potwierdzenia z systemu płatności).
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
a. potwierdzenie złożenia zamówienia,
b. informacje o dalszych krokach (dostęp, logowanie, pobranie plików).
5. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli:
a. dane Klienta są rażąco nieprawidłowe lub niepełne,
b. płatność nie została dokonana,
c. doszło do oczywistego błędu na stronie (np. cena „0 zł” za płatny kurs z powodu błędu systemu) – w takim przypadku Sprzedawca poinformuje.
6. Klienta i zaproponuje dalsze rozwiązanie (np. zakup po prawidłowej cenie lub anulowanie zamówienia).

§6. CENY I FORMY PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Ceny mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.
3. Dostępne formy płatności:
a. szybki przelew online,
b. płatność kartą,
c. BLIK,
d. inne formy dostępne w systemie płatności PayU (lub innego operatora wskazanego w Sklepie).
4. Płatność w 3 płatnościach (raty PayU):
a. dotyczy wyłącznie: kursów online, współpracy indywidualnej (pakiety 1a / 1b zgodnie z Regulaminem współpracy indywidualnej)
b. realizowana jest za pośrednictwem operatora PayU, który samodzielnie ocenia zdolność Klienta do skorzystania z tej formy płatności (Sprzedawca nie ma wpływu na decyzję PayU);
c. operator obciąża kartę Klienta 3 razy, zgodnie z harmonogramem określonym przez PayU;
d. brak środków na karcie nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty – Klient zobowiązany jest do uregulowania należności inną metodą płatności;
e. cena produktu jest ceną za całość kursu / współpracy – zakup w ratach nie oznacza zakupu „części kursu”;
f. w przypadku uporczywych zaległości płatniczych Sprzedawca może: czasowo zablokować dostęp do kursu / materiałów, dochodzić całości należnej kwoty (pozostałych rat) wraz z odsetkami ustawowymi za opóźnienie na zasadach Kodeksu cywilnego.
5. Produkty w Sklepie nie mają charakteru subskrypcji automatycznie odnawianej (brak automatycznego „przedłużania” zakupu po zakończeniu).

§7. DOSTAWA PRODUKTÓW CYFROWYCH I DOSTĘP DO KURSÓW / GRUPY

1. Produkty cyfrowe i usługi są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną.
2. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje:
a. link do pobrania plików (np. e-book, jadłospis),
b. lub dane dostępowe do platformy kursowej / konta,
c. lub zaproszenie / link do grupy na Telegramie.
3. Treści cyfrowe uważa się za dostarczone w chwili:
a. udostępnienia ich w Koncie Klienta,
b. lub przesłania linku do pobrania na e-mail,
c. lub przekazania dostępu do grupy / społeczności.
4. W przypadku problemów technicznych przy logowaniu, pobieraniu plików lub odtwarzaniu materiałów Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail podany w Regulaminie.

§8. ZASADY KORZYSTANIA Z KURSÓW I SPOŁECZNOŚCI (TELEGRAM)

1. Klient otrzymuje dostęp do kursu i materiałów na zasadzie osobistej, niewyłącznej licencji – tylko dla własnego użytku.
2. Jeżeli dany kurs obejmuje dostęp do grupy na Telegramie, jest to dodatek społecznościowy, a nie indywidualna konsultacja.
3. Sprzedawca zastrzega:
a. brak obowiązku odpowiadania na każde pytanie w grupie,
b. brak obowiązku stałej dostępności w grupie,
c. możliwość niewyrobienia się z odpowiedzią na wszystkie pytania podczas Q&A (ograniczony czas),
d. prawo do moderacji treści, w tym usuwania treści obraźliwych, reklamowych, naruszających regulamin społeczności, prawo lub dobre obyczaje,
e. prawo do usunięcia uczestnika z grupy w przypadku rażącego naruszania zasad, bez prawa do zwrotu ceny za sam kurs (jeśli dostęp do kursu nadal jest zapewniony).
4. Q&A w społeczności Telegram:
a. odbywa się raz w miesiącu,
b. w pierwszy poniedziałek miesiąca,
c. w godzinach 18:00–19:30,
d. ma charakter grupowy i edukacyjny.
5. Klient korzystając z kursów i społeczności zobowiązuje się m.in. do:
a. niewysyłania spamu, reklam, ofert sprzedaży swoich usług bez zgody Sprzedawcy,
b. nieobrażania innych uczestników i Sprzedawcy,
c. nieudostępniania treści z kursu / grupy osobom trzecim.

§9. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

1. Wszystkie produkty cyfrowe, materiały, treści na stronie, w kursach, PDF-ach, nagraniach i grupie są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy.
2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję do korzystania z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek.
3. Zabrania się w szczególności:
a. udostępniania produktów osobom trzecim (np. wysyłania PDF-ów, nagrań, danych do logowania),
b. kopiowania, nagrywania, dalszego rozpowszechniania i publikowania treści,
c. odsprzedawania, sublicencjonowania, wprowadzania zmian w materiałach w celu dalszej dystrybucji,
d. nagrywania przebiegu konsultacji, spotkań online, Q&A i publikowania nagrań bez wyraźnej zgody Sprzedawcy.
4. W przypadku naruszenia praw autorskich Sprzedawca może dochodzić roszczeń odszkodowawczych i jednocześnie zablokować dostęp do produktów bez zwrotu zapłaconej ceny.

§10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać wiadomość e-mail na adres iza@dietbybelle.pl z jednoznacznym oświadczeniem (np. „odstępuję od umowy zakupu produktu… z dnia…”).
3. Prawo odstąpienia NIE przysługuje, jeżeli produkt jest treścią cyfrową (np. e-book, jadłospis, kurs online), która nie jest zapisana na nośniku materialnym,
4. Klient w trakcie składania zamówienia:
a. wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia (dostarczenie treści cyfrowej) przed upływem 14 dni, oraz został poinformowany, że po dostarczeniu treści utraci prawo odstąpienia,
b. treść cyfrowa została już udostępniona (np. wysłany link do pobrania, aktywowany dostęp do kursu),
c. usługa została w pełni wykonana (np. konsultacja się odbyła, współpraca indywidualna została zrealizowana w zakresie danego elementu).
5. W przypadku usług (np. współpraca indywidualna, konsultacje) rozpoczętych przed upływem 14 dni Klient, który odstąpi od umowy, może zostać obciążony kosztem części już wykonanej.
6. Zwrot środków – jeśli przysługuje – nastąpi tą samą metodą, jaką dokonano płatności, w terminie do 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

§11. REKLAMACJE PRODUKTÓW CYFROWYCH I USŁUG

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli:
a. produkt cyfrowy jest wadliwy (np. nie otwiera się, plik jest uszkodzony), ma problem z dostępem do kursu / platformy,
c. usługa nie została zrealizowana zgodnie z umową (np. brak dostępu po opłaceniu).
2. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: iza@dietbybelle.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
a. imię i nazwisko Klienta,
b. adres e-mail użyty przy zakupie,
c. nazwę produktu / usługi,
d. datę zakupu,
e. opis zastrzeżeń,
f. propozycję oczekiwanego rozwiązania (np. ponowne udostępnienie pliku, przywrócenie dostępu).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
5. Brak oczekiwanych efektów zdrowotnych, brak poprawy samopoczucia, „brak rezultatu” czy subiektywna ocena materiałów nie stanowią podstawy do uznania reklamacji – produkty i usługi mają charakter edukacyjny.
6. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową jest określona przez przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Produkty i usługi oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny i informacyjny i nie zastępują wizyty u lekarza, diagnozy ani indywidualnego leczenia.

2. Klient wdraża wszystkie zalecenia, informacje, diety, suplementacje i zmiany stylu życia na własną odpowiedzialność i powinien skonsultować je z lekarzem, zwłaszcza w przypadku:
a. chorób przewlekłych,
b. przyjmowania leków na stałe,
c. ciąży, karmienia piersią,
d. nasilonych objawów lub pogorszenia stanu zdrowia.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a. skutki stosowania zaleceń bez konsultacji z lekarzem,
b. zatajenie przez Klienta ważnych informacji o stanie zdrowia,
c. modyfikowanie zaleceń przez Klienta w sposób istotny i samodzielny,
d. brak efektów lub inne efekty niż oczekiwane (każdy organizm reaguje indywidualnie).
4. W relacji z przedsiębiorcą (B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości kwoty zapłaconej przez Klienta za dany produkt / usługę.

§13. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Izabela Kalinowska.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
a. realizacji zamówienia,
b. obsługi płatności,
c. wystawienia dokumentów księgowych,
d. obsługi reklamacji,
e. prowadzenia Konta Klienta,
f. wysyłki newslettera – jeśli Klient wyraził odrębną zgodę.
3. Klient ma prawo do:
a. dostępu do swoich danych,
b. ich sprostowania,
c. ograniczenia przetwarzania,
d. żądania usunięcia,
e. wniesienia sprzeciwu,
f. wniesienia skargi do organu nadzorczego (PUODO).
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz informacje o cookies znajdują się w dokumentach:
a. Polityka prywatności,
b. Polityka cookies – dostępnych na stronie Sklepu.

§14. POSTANOWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta) wyłącza się przepisy dotyczące konsumentów, w szczególności w zakresie:
a. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
b. odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w trybie konsumenckim.
2. W relacji B2B odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości kwoty zapłaconej przez przedsiębiorcę za dany produkt / usługę.
3. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§15. OPINIE O PRODUKTACH

1. Klient może dobrowolnie wystawiać opinie o produktach i usługach zakupionych w Sklepie.
2. Opinie mogą być przekazywane m.in.:
a. mailowo,
b. w wiadomości prywatnej,
c. w komentarzach na platformach społecznościowych Sprzedawcy,
d. poprzez dedykowany formularz (jeśli jest dostępny).
3. Sprzedawca może publikować opinie w Sklepie lub w materiałach promocyjnych – z zachowaniem zasad RODO (np. imię, pierwsza litera nazwiska).
4. Publikowane są opinie pochodzące od osób, które faktycznie korzystały z produktów / usług; w uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może weryfikować, czy dana osoba jest Klientem.

§16. PROMOCJE

1. Sprzedawca może organizować promocje, obniżki cen, pakiety, gratisy itp.
2. Zasady każdej promocji określone są w opisie promocji / produktu na stronie Sklepu.
3. Co do zasady promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Zmiana lub odwołanie promocji nie wpływa na zamówienia już złożone i opłacone.

§17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a. mediacji,
b. stałych polubownych sądów konsumenckich,
c. pomocy miejskiego / powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin”.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany oferty, zmian technicznych).
4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.